Política de reembolso

En Kintu queremos que estés 100% feliz con tu compra. Si tu producto llegó dañado, no era lo que esperabas o tienes algún inconveniente, escríbenos dentro de los 7 días hábiles de recibido el pedido y te ayudamos.

¿Qué puedo devolver?

• Productos sin abrir ni usar, en su empaque original.
• Productos que llegaron dañados durante el envío (contáctanos dentro de las 24h con foto del paquete).
• Productos defectuosos o que no coinciden con lo descrito.

¿Qué no podemos aceptar?

• Productos abiertos o usados (por higiene y seguridad).
• Productos en oferta o liquidación.
• Packs personalizados ya armados a medida.

¿Cómo hago la devolución?

1. Escríbenos por WhatsApp al +51 934 765 950 o al email kintuoils@gmail.com.
2. Cuéntanos qué pasó y envíanos fotos del producto.
3. Coordinamos el recojo o devolución del producto.
4. Una vez recibido y revisado, procesamos el reembolso en 5 a 7 días hábiles al método de pago original.

Cambios

Si prefieres cambiar el producto por otro del mismo valor (o pagar la diferencia), también es posible siguiendo el mismo proceso.

Costos de envío de retorno

• Si el problema fue nuestro (producto defectuoso, dañado o equivocado): cubrimos el costo de retorno.
• Si es por cambio de opinión: el envío de retorno corre por cuenta del cliente.

Cualquier duda, escríbenos. Estamos para ayudarte.