POLÍTICA DE ENVÍOS

La presente Política de Envíos establece los términos, condiciones y procedimientos aplicables a los despachos de productos adquiridos a través de KINTU. Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente lo descrito a continuación.

1. Identificación de la empresa

Los productos comercializados son gestionados por KINTU, identificado con RUC 20606621583.
Para cualquier consulta relacionada con envíos, puedes contactarnos por los siguientes medios:

2. Cobertura de envíos

KINTU realiza envíos a nivel local y nacional, de acuerdo con la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos. Las zonas de reparto pueden variar según la ubicación del cliente y las condiciones del servicio de mensajería.

En caso una zona no cuente con cobertura, el cliente será informado oportunamente para coordinar una alternativa.

3. Plazos de entrega

Los plazos de entrega son referenciales y comienzan a contarse a partir de la confirmación del pedido y validación del pago. El tiempo estimado puede variar según la ciudad, distrito o condiciones externas como clima, tráfico, feriados o alta demanda.

KINTU no se responsabiliza por retrasos ocasionados por factores ajenos a su control.

4. Costos de envío

El costo de envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá de factores como la ubicación del destino, el volumen del pedido y el tipo de envío seleccionado. Dicho monto deberá ser asumido por el cliente, salvo que se indique expresamente una promoción de envío gratuito.

5. Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados dentro del horario laboral establecido por KINTU. Las compras realizadas fuera de dicho horario, fines de semana o feriados serán gestionadas el siguiente día hábil.

KINTU se reserva el derecho de rechazar o retrasar pedidos en caso de inconsistencias en la información proporcionada por el cliente.

6. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección de entrega. KINTU no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones ocasionadas por información incorrecta o incompleta.

En caso de no encontrarse el destinatario en el momento de la entrega, se coordinará un nuevo intento, el cual podría generar costos adicionales.

7. Recepción del pedido

Al momento de recibir el pedido, el cliente deberá verificar el estado del paquete. Cualquier daño visible o inconformidad deberá ser comunicado de inmediato a KINTU para su evaluación.

Una vez recibido el producto, se considera que el pedido fue entregado en conformidad.

8. Incidencias y reclamos

En caso de pérdida, daño o retraso significativo del pedido, el cliente deberá comunicarse con KINTU a través del correo Kintuoils@gmail.com indicando el número de pedido y el detalle de la incidencia. Cada caso será evaluado de manera individual.

9. Reenvíos

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido), el reenvío estará sujeto a un nuevo costo de envío que deberá ser asumido por el cliente.

10. Modificaciones de la política de envíos

KINTU se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en nuestros canales oficiales.